赤象智能科技作为一家资深的MRO供应商已经发展到可以为客户提供全面的技术支持服务。从结合客户现场情况提出选型建议，到为客户介绍详细产品信息及情况，再到后续产品落实后的应用帮助，赤象智能都在为客户提供竭尽所能的帮助。

赤象智能科技拥有一支具备丰富机械、电气、液压产品工程师从业经验的团队，对于各种应用现场可能出现的问题，我们具备丰富的经验进行应对，从而能够为客户解决大部分技术难题。目前，我们主要通过邮件沟通、电话沟通以及三方视频会议等方式进行日常的技术交流和处理问题。

在为客户提供技术支持时，大致可分为两种。首先备件更替类型，如产品升级客户应用不熟练，我司工程师可提供线上指导，例如视频电话等。如若非我司工程师擅长领域，赤象智能科技也可做桥梁，于厂家联系沟通进行确认。当问题较难线上处理时我司工程师也可进行现场指导帮助应用产品解决问题。

其次为项目落地完善类，我司可提供有厂家学习经验的工程师深入到客户项目现场进行技术支持，如若出现难以解决的问题时，我们的最终方案为中国工程师+德国办公室+厂家技术工程师+客户使用工程师四方会议共同为客户解决问题，确保客户项目完美落地，同时如果客户需求，我们也可联系沟通国外原厂家设计师进行现场指导。

赤象智能科技致力于为客户提供全面的智能解决方案和服务。我们不仅只专注于产品的供应，更注重与客户的深度合作，以解决实际问题为出发点，为客户的生产提供更便捷的帮助。

我们与客户紧密合作，从产品提供到应用场景的优化，全程参与并推动项目的进展，使我们的产品和服务能够真正满足客户的需求并帮助他们实现生产目标。我们的目标是成为客户的方案解决专家，这意味着我们不仅要提供优质的产品，还要深入了解客户的需求，通过创新的思维和专业的技术，为客户提供定制化的解决方案。